Xphenoの報告書によると、フルタイムの会社がプネで終了しました。これは、世界の能力やGCCに雇われた8年以上の仕事をしているリーダーの3分の3の3分の3を超えて、競合他社から来ました。これにより、2023年3月の28％と比較して増加します。比較のために、期間中にITサービス部門から雇用された中および上級指導者のシェアは50％から40％に減少しました。
IT製品とスタートアップは、そのようなセンターの全積極的労働から4分の3以上である135万人を含むインドでの「最高の」120 GCCの研究に基づいた結果によると、残りのGCCS雇用を考慮しています。
GCCSの上級指導者に対する選好は、幸運のよりグローバルな役割がインドに行くとき、大きな変化を示します。 IT業界のロビー全米ソフトウェアおよびサービス会社協会（NASSCOM）によると、インドのインドでは、国のグローバルセンター（GCC）に6,500のグローバルな役割があります。今後5年間で30,000人がほぼ5倍増加すると予想されます。
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「より多くの革新を探しているGCCは、トランザクションサービスを提供する人ではなく、過去に革新的な仕事に関与していた人材を望んでいます。一部のGCCには、ピアGCCからの雇用の成長につながったそのような変革を導いたGCCの一部がいます。
「一部のフルタイムと新しいGCCの任務は、変革と革新に切り替えました。したがって、文化的かつ迅速に、これは別のDNAです」と彼は言いました。 「その結果、この経験のリーダーは、文化的に適しており、より速い動作速度に導きます。」
よりグローバルな焦点
GCCは、Amazon、JPMorgan Chase、Boeing、Walmartなどの大手外国企業のブロックであり、それに関連する作業、販売、人事、マーケティング、およびサプライチェーンの管理を処理しています。 875以上、または国のGCCの半分はバンガロールに拠点を置いており、ハイデラバードには約355年です。残りはデリーNCR、プネ、チェンナイなどの都市にあります。 Nasscomによると、2030年3月までに、インドのGCCの数は2200に達し、市場規模は100億ドルです。
もちろん、そのようなセンターの労働力の大部分は、まだITサービスの企業から来ています。これらの捕虜は、キャンパスの配置中の大学の新人と、その他のGCC、スタートアップ、ソフトウェア製品の2つの主な方法で採用されています。
GCCとITサービス会社は同様の役割をカバーしていますが、そのアプローチには違いがあり、これは雇用の好みに反映されています。
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「GCCにいることで、母性企業は、クライアントから提供された作業の一部のパフォーマンスに焦点を当てているITサービス会社よりもはるかにビジネスに焦点を当てていると思います」とGloPlaxの共同設立者Aveek Mukherjeeは述べています。 「上級GCCリーダーの義務ははるかにグローバルであり、強力な人々のスキル、専門的な内部能力、機能間試験など、すべての有権者を考慮に入れています。」
過去には、リーダーシップはGCCに切り替えて、同じ業界のリーダーだけに限定されませんでした。分野
Jaideep Agarwalは、2023年2月にDiscovery Warner Bros.のインドグローバルビジネスソリューション（GBS）のリーダーとして就任しました。彼は、2022年6月までインドでゴールドマンサックスマネージングディレクターの地位を獲得し、その後独立したコンサルタントを務めました。
Sirisha Maryagantiは、2023年7月にLloyds Tech Center Indiaのエグゼクティブディレクターに任命されました。以前は、インドのJCPenneyのマネージングディレクターとして働いていました。
文脈的知識
それにもかかわらず、キャプティブセンターと同じセクターのマネージャーによると、デジタルトランスフォーメーションのコンサルタントであり、業界イニシアチブの元NASSCOMの元副社長であるVishvanatan K.S.は、ITサービスよりも文脈的知識を持っています。
「ITサービスは、技術者として人々を準備し、GCCはテクノロジー、ドメイン、文脈的知識を持つ企業を好む」とK.S. Vishvanatan、Digital Transformations ConsultantおよびNasscomの業界イニシアチブ担当副社長。 「小売店での配達マネージャーの役割のために人が雇われていると仮定します。彼は技術的な知識を持っているだけでなく、ストレージ、ロイヤルティプログラム、製品全般を持っているべきです。」
過去3年間、少なくとも半ダースのリーダーが同じドメインのGCCでリーダーシップの役割を果たしました。
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2024年12月、Navin Gullapalliは、Amgen India Technological and Innovative Centersのマネージングディレクターとして就任しました。
バネルジのアリンダムは、ウェルズ・ファーゴでの5年間の滞在の後、2023年10月にステートストリートのインド首長のポストを獲得しました。
「採用の好みは、役割と必要なスキルによって本当に決定されます」とムケルジは言いました。
「特に上級レベルで才能を見つけるときのGCCのリーダーは、GCCデザインの一環として配信/プロダクトマネージャーが得た詳細な最初の経験に大きな価値を与えます。この好みは、同じ業界での経験または可能性を持つ可能性のあるニッチな役割のために雇用することになると、ますます価値を与えています」
知的「エコー – カマー」
それにもかかわらず、GCCに精通している上級指導者を雇うことは別の課題かもしれません。
「便利な知り合いのように見えるものは、より深い問題を抱えています。同じリーダーシップの才能がロゴに変化するセンター間で循環すると、変換に関する予測可能性を評価するインテリジェントなエコーカメラを作成するリスクがあります」
彼は、GCCがこのニュアンスをもう少し良く回避できると付け加えました。
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「最も先見の明のあるGCCは、文脈的理解は価値があるものの、真の革新はしばしば、企業からの見通しを統合したことから生じることを認めています。 「繁栄するセンターは、実績のあるGCCエクスペリエンスの安全性と新鮮な産業の見通しの違反とのバランスをとるセンターです。」
