メイン(BOPではない)消費者は、貧しい顧客セグメントに属する企業について否定的な意見を持っていますが、市場の画像に不均一に:Getty Imagesを介したJonas Gratzer/Lightroket 消費者セグメントと「許容可能な消費」 消費者は、発展途上国の収入セグメントを低下させるための会社のマーケティング活動にどのように反応しますか?反応は、製品、文化、会社によって異なりますか? エッセックアジア太平洋ビジネススクールのマーケティング部門の副学部長であり、副学部長であり、テキサス大学サンアントニオ大学のバルー大学、ニューヨーク市、アハマダバード監督のタンビーのタンビーのタンビーのディパチャンドラクランとともに、今日のデスからのマーケティングを分析します。 「低いピラミッド」(BOP)消費者は、極度の貧困と剥奪の状態に住んでいる消費者です。 Numa 4〜50億人は、世界の人口の最大かつ最も貧しい部分を占めており、2ドル未満で生活しています。現在、製品を発売して消費者に販売する企業の数が増えています。インドの田舎の栄養失調を目指した「ミニッツギャングヴィニング」、コカコーラの飲み物、またはバングラデシュの田舎の女性向けのシセイド「レイバス」のメイクアップラインなどの製品です。 メイン(BOPではない)消費者は、市場の貧しい顧客セグメントと不均一に関連している企業について否定的な意見を持っていますが、貧しい人々が消費すべき信念も持っています。会社がBOPによってその努力を譲渡すると、これはこれらの主要な消費者が会社をどのように認識しているかに影響を与え、おそらく主要市場での会社の立場に損害を与える可能性があります。 コミュニケーションの新しいグローバル化および関連する時代 このトピックの研究は、企業が主要な消費者のためにBOPによって努力をどのように伝えるべきかを理解するのに役立ちます。実際、優れたBOP通信戦略は、競争上の優位性にさえつながる可能性があります。 効果的なコミュニケーション戦略の重要性の高まりは、主な消費者が企業の目標と行動を与える重要性の高まりによって強調されています。さらに、グローバルなソーシャルネットワークとニュースにより、国境を越えた動きを増やすだけでなく、発展途上国と先進国の両方の消費者は、企業のグローバルおよびローカルな活動について簡単に通知されています。将来的には、企業の活動は主要な消費者の意見や態度に影響を与える可能性があるため、企業はこれらの消費者を戦略的な理由に引き付ける必要があります。 また読む:なぜあなたの顧客があなたのブランドを助けることができるのかを「フライ」 未知の靴で1マイルを渡すことの難しさ 著者が実施した研究は、アメリカの消費者が、インドの同僚よりも快楽主義BOP製品(通常は楽しみ、喜び、興奮に関連する製品)を生産する企業に対して肯定的な姿勢を持っていることを示しています。一方、インドの主要な消費者は、快楽または功利主義の製品を立ち上げる企業間で有意な関係を持っていません(実用的および機能的製品) これらの結論は、許容される消費の概念に由来することができます。主な消費者は、快楽製品の功利主義製品が最高の注文のニーズを満たすため、快適な製品では功利主義製品が優先されるべきだと考えています。調査によると、主な消費者は、取るに足らない商品にお金を使うことを決めた場合、国家支援を受けている消費者を道徳的で倫理的ではないと考えています(たとえ彼ら自身が認識された「贅沢品」にお金を費やしたとしても)。消費者は企業を道徳的責任を持つ道徳的エージェントと見なしているため、BOP消費者を消費するという判断が期待に影響し、企業はBOP市場を生み出すべきです。 それにもかかわらず、これらの信念は、BOP消費者、ニーズ、欲望、または一般的な生活状況のニーズの本当の理解に基づいていないかもしれません。そのため、先進国の消費者はこれらのステレオタイプの影響を受けやすい理由です。なぜなら、彼らからの消費者セグメントの見通しを認識するために装備が整っていないからです。そのため、インドの主要な消費者は、快楽主義製品の発売について否定的な意見が少ない理由です – 彼らは同僚の地位-Citizens BOPの立場に関連してより敏感であり、したがって、満たされている製品の発売とは異なる期待を持っています。 同情と経験:起源と収益性のある国としての認識に影響を与える さらに、Ritika Gupt教授とその共著者は、主要なインドの消費者が、国内企業が外国企業と比較して快楽製品を発射するという事実に対して少し好ましい反応を持っていることを発見しました。彼らはまた、快楽主義的製品を始めるとき、非営利団体よりも積極的に商業会社をより積極的に認識しています。 この調査は、この会社がBOP消費者のニーズと欲求をどれだけよく理解できるかについて、発展途上市場の消費者の期待を形成するため、会社の原産国が中心であることを示しました。特に、快楽主義製品が発売されると、消費者は国内企業が外国企業よりも敏感であると認識しています。 […]