Month: March 2025

適切なプールは、深刻な問題なしに数年続くことがあります。無視は藻類、雲水、高価な修理につながります。通常のサービスは、清潔で安全な水と頭痛の少ないものを提供します。 多くの所有者は、メンテナンスには時間がかかりすぎると示唆していますが、一貫した小さな努力は大きな問題を防ぎます。水の化学、フィルタリング、季節調整は、上部のすべてを保存する上で決定的な役割を果たします。 シーズンごとに独自のアプローチが必要ですが、構造化された計画により簡単になります。教育は、季節のシフトに応じて責任を負う場合、プールの所有者が失望することなくきれいな水を使用できるようにします。小さな準備は、長期的にはお金と努力を節約します。 キーポイント： 定期的なケアは高価な損害を防ぎます。 季節変化は水の品質に影響します。 小さなタスクは非常に重要です。 正しいツールはメンテナンスを簡素化します。 コントロールリストは効果的なものを保存します。 シーズンごとにプールを保守する主なタスク 年の異なる時間は特定の問題を与えます。淡水を維持するということは、気温や気象条件に従ってケア手順を調整することを意味します。 信頼できるアプローチは、予期しない問題のない純粋で安全な状態を提供します。長期間のメンテナンスを無視すると深刻な問題が発生するため、与えられたスケジュールはメンテナンスを促進します。 従来のチェックは、小さな問題の増加を防ぎます。化学バランス、フィルタリング効率、および機器機能を確認すると、リスクが軽減されます。 温度の変化は水の組成に影響を与えるため、処理を調整する最良の方法を理解することで時間と労力を節約できます。シーズンごとにユニークな問題ですが、一貫した役立ちがほとんどの頭痛を取り除きます。 水の明快さは、ろ過と化学バランスに依存します。放棄されたろ過システムは、ゴミに対処するために最善を尽くしており、それが暗い状態につながります。 テストと調整により、最適な水条件が可能になります。計画の存在は、すべてが驚くことなく整理されたままであることを保証します。 春：暖かい日の準備 暖かい温度が増えることは、より多くの使用を意味します。これには、問題が始まる前に問題を防ぐために追加のケアが必要です。 冬の後、放棄されたプールはゴミ、細菌、不均衡な化学物質を蓄積します。これらの問題の解決策は、ピーク時の使用の早い段階で問題を回避します。 従うべきステップ： 冬のカバーを取り外して保管します – 金型を避けるために、保管前に掃除します。それを汚したままにして、不快な臭気と劣化を引き起こします。 水位を確認してください – […]

出典：cvent.com ゲストの苦情の処理と解決は、ホテル業界では不快ですが、重要な仕事です。紛争解決の訓練を受けた従業員は、エスカレート緊張状況をよりよく備えています。紛争解決方法は、積極的な聴覚、妥協、協力、迅速な行動の組み合わせです。 ホテルなどの急速に発展している環境では、従業員がゲストの苦情に反応する方法は、クライアントとの協力の全体的な経験に大きく影響します。適切な言葉と反応を使用してゲストのケアを和らげる従業員は、彼の経験を普通から例外に変えることができます。 次の戦略は、従業員がゲストの苦情に丁寧かつ効果的に対応するのに役立ちます。 1.彼らが共感を練習するとき、ゲストの懸念に注意を払ってください 出典：TravelWeekly.com ゲストの懸念は、最初から真剣に受け止められるべきです。フロントの従業員は、多くの場合、ホテルに関する苦情を検討する際にゲストの最初の接触点です。従業員は、ゲストが過度に劇的に見える場合でも、ゲストの問題を常に慎重に検討する必要があります。 ホテル業界で最も一般的な苦情のいくつか： ゲストの貧弱なサービス： ゆっくりとチェックおよび出口、または非友好的または役に立たない従業員。 遅いWi-Fi： 遅いまたは不在のWi-Fiは、ゲストを失望させて切断したと感じることができます。 騒々しい環境： 毛皮のコートは、ゲストの体験に影響を与える可能性があります。ゲストアパートメント、カンファレンス – ザリー、スパゾーンなどの場所は、ゲストがよりリラックスできるように「静かなゾーン」として指定する必要があります。 小さなまたは不快なベッド： ホテルのゲストにとってのもう1つの重要な問題は、小規模または不快なベッドです。ゲストは、特に豪華な部屋で、旅行中に自家製の時間を見つけることを期待しています。高品質の寝具を備えた快適な大きなベッドは、ゲストの快適な滞在に貢献します。 不純物または衛生問題： ホテルのロビーやレストランなどの乱雑なまたは非ヒジックなホテルの部屋や一般的な場所は、ゲストやゲストのレビューの貧弱なレビューに不満につながる可能性があります。ゲストは、それがきれいな場合はホテルをより頻繁に推奨し、85％のゲストは、清潔さが総体験に影響を与える主な要因と考えています。 調査によると、ゲストの問題を解決する最良の方法の1つは、同情の問題をすぐに解決することであることが示されています。共感的なコミュニケーションと優れたスタッフトレーニングは、ゲストの問題を効果的に解決できます。 主要なトレーニング管理システムであるAxonifyからのホスピタリティLMSの使用は、ホテルのスタッフが、積極的な聴覚、共感、明快さ、外交、コミュニケーションなどの口頭コミュニケーションスキルを迅速に研究および習得するのに役立ちます。これらのカスタマーサービススキルは、ホスピタリティ業界のホテルのゲストに一般的な苦情を扱っている従業員にとって非常に重要です。 2。落ち着いて、積極的な聴覚を練習します ホテルで働く従業員は、穏やかなままでいるゲストに片思いに注意を払うことの価値を理解する必要があります。肯定的な見通しを持つ従業員は、ゲストの気持ちを確認すると同時に、圧倒的ではないと感じるためにゲストの問題を引き起こすのに役立ちます。 積極的な聴覚には、中断せずにゲスト換気の開口部の解決が含まれます。これは、クライアントの苦情が考慮され、尊重されたことを示します。穏やかなままで、アクティブなリスニングを練習することは問題を遅らせ、ホテルのゲストが目に見え、聞いて、感謝されることを保証することができます。 […]